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書 名
I S B N
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作 者
《10分鐘寫好商業中文電郵:客戶服務篇》
作者:
黃毓棟、謝雋曄、陳暘、趙剛
內容簡介
面對無理投訴,應該怎樣回覆?
追收過期款項,要用哪種技巧?
貨物延期送貨,如何安撫客人?
恭賀客戶退休,需要注意甚麼?
發生緊急事件,如何通知客戶?
...... 定價:HK$ 98.0
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折實價:
HK$ 86.2
《文化廿講》
作者:
黃毓棟
內容簡介
書由二十篇在《越讀
‧
文化》專欄刊登過的文章編改而成。《越讀
‧......
定價:HK$ 88.0
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HK$ 74.8
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