戰術影響成敗，準備改寫結果。

本書七章循序教你談判心理戰。

從理論至實踐，並附實例分析。

 

 本書以「情緒共舞」為大綱，輔以有關原理和技巧。關懷的提問是疏導激烈情緒的特效藥，而尊重和耐心聆聽更是管控情緒的「特敏福」，因此提問和聆聽都是本書的重點，對談判和人際關係都有極大的幫助。

 

談判的目的是達致雙贏的協議，過程需要運用不同的說服技巧和議價戰術，筆者在這方面作了一些學術研究和資料搜集，輔以不同的歷史軼事和社會新聞，讓讀者更明白戰術的原理和應用，並提升閱讀趣味。為了加強戰術的實踐和分析，本書特別增添個案分析一章，透過一個談判個案，分析主人翁用了哪些議價戰術和其目的，務求有效提升戰術的實踐價值。

 

 

鄺錦賢博士從事企業培訓30多年。自2001年開始，鄺博士設立培訓公司，在中國大陸、香港及台灣為約90多家機構主持接近400項深受歡迎的談判課程及研討會。在擔任談判培訓顧問及導師之前，鄺博士任職香港中華煤氣培訓主管，並服務於香港地下鐵路、加拿大永明人壽保險(多倫多)、理工學院及森那美集團等。  

 

鄺博士獲取香港中文大學工商管理學士及歷史碩士、英國伯明罕阿斯頓大學(Aston University)人事管理碩士，以及香港理工大學工商管理博士；除了接受大學教育，鄺博士亦曾於澳大利亞、加拿大及香港參加行政人員談判課程，不斷提升談判知識和技巧。鄺博士又積極研究跨國文化對商業談判的影響，他的專業培訓項目包括：談判及說服技巧、營銷談判、處理衝突和調解、在國內談判等。   

 

除了為各大企業主持談判培訓，鄺博士亦從事談判教學工作。他於2011-15年擔任英國赫瑞-瓦特大學(Heriot-Watt University) MBA談判學兼任導師，現任職理工大學香港專上學院談判學兼任講師。